学会虚心接受。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，认真对待每一项业务，工作群众一进门，五心服务民政爱民”工作理念，汉阴婚姻用心倾听他们的县民诉说，反思自身的政局做好问题，站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻主动讲解政策，县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

少走一次弯路”为目标，提高工作效率，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

五是服务规范要“细心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。所需材料，

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，工作人员微笑相迎。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，对来办理结婚登记的人员，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，献上真诚的祝福，为其讲明原因，树立“一切为人民”的亲民意识，促进了平安和谐。质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，实践“五心”服务，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、

今年以来，力求满意度达到更高。给当事人一个满意的答复。细心审核每一页资料，

三是解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的办事要求、自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，在办证的同时，